Chez Truc Chic Soldes Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que le glissement d’un briquet Zippo. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.

Options de Livraison

Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées) avec deux options soigneusement sélectionnées :

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx, avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après traitement de la commande.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédié via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après traitement.

⏱ Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables avant expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Notre Politique de Retour

Comme nos accessoires fumeurs premium, notre politique de retour est conçue pour être à la fois élégante et sans tracas.

Délai pour les Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange.

Conditions des Articles Retournés

Pour être éligible :

  • Article dans son emballage d’origine, aussi intact qu’un briquet neuf
  • Non utilisé, non lavé et en parfait état de revente
  • Avec tous les accessoires et étiquettes d’origine

Articles Non Éligibles

Par mesure d’hygiène, ces articles ne peuvent être retournés :

  • Billes aromatisées (ouvertes ou non)
  • Articles fumeurs utilisés (bongs, pipes, etc.)
  • Produits d’hygiène personnelle (le cas échéant)

Processus de Retour en 5 Étapes

Aussi simple qu’allumer un briquet BIC :

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Notre équipe marseillaise vous enverra une autorisation de retour sous 48h.
  3. Emballez soigneusement votre article, comme nous le faisons pour nos précieux accessoires de mode.
  4. Envoyez le colis à l’adresse fournie (44 Rue Paradis, Marseille, FR 51697).
  5. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro]

Corps :
Bonjour l’équipe Truc Chic,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
– Produit : [nom]
– Numéro article : [si disponible]
– Quantité : [nombre]
– Raison : [défectueux, mauvaise taille, etc.]
Pour un échange, je souhaite : [détails]
Cordialement,
[Votre nom et coordonnées]

Remboursements & Échanges

Remboursements

  • Traités dans les 5-10 jours ouvrables après réception de l’article
  • Crédité sur votre méthode de paiement originale
  • Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

Échanges

  • Le nouvel article est expédié dès validation de votre retour
  • Ajustement de prix si nécessaire, avec la précision d’un collectionneur de briquets Clipper
  • Frais d’expédition du nouvel article à notre charge

Retours Internationaux

Pour nos clients hors Europe :

  • Indiquez « RETOUR MARCHANDISE – SANS VALEUR COMMERCIALE » sur le bordereau
  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le retour
  • Les droits de douane ne sont pas remboursables

❓ Des questions ? Notre équipe est aussi réactive qu’un briquet USB. Contactez-nous à [email protected].

Truc Chic Soldes Magasin – Parce que votre satisfaction est aussi essentielle qu’un briquet dans la poche d’un fumeur.